应对 Google Play 政策违规：开发者账号被终止解除指南

🕗 发布于 2024-11-28 10:01 android macos android studio android jetpack android runtime

解封指南

由于开发人员的疏忽，移除了读写权限的动态申请，使得应用的出现违规操作，接收到违规通知，从而导致开发者账号被终止。

申诉文案

具体文案如下(也可以让ChatGPT帮你写)：

尊敬的Google Play团队，

您好!

我是来自XXX信息技术有限公司的开发经理，负责管理我们的Google Play开发者账户。近期我们的账户遭遇了意外终止，根据收到的通知，终止原因是违反了《开发者分发协议》第 8.3条。我们对此高度重视，并希望澄清具体违规细节，以便我们能够迅速采取行动，纠正错误并恢复账户。

在8月17日，我们收到了关于“应用名(包名)”应用的违规通知，紧接着在同日的19:45，开发者账户被终止。基于此，我们有如下两个关键问题需要确认:

1、账户终止原因确认:

是否仅因“应用名”应用的违规行为导致了账户的终止?如果不是，我们恳请贵方提供更详细的违规原因，以便我们能够全面理解问题并及时作出响应。

2、“应用名”应用下架原因:

①我们了解到该应用被下架的原因是"不符合欺骗性行为政策，应用包含隐藏、休眠或未记录的功能”。经过与游戏开发商的详细沟通，我们确认游戏功能均与玩家等级挂钩，随着等级提升，新功能将解锁，并无隐藏有害功能。

②为验证此情况，我们提供一个高级账号供贵方审查：账号:scc001，密码:111111。

③近期版本6中，我们增加了bugly功能以追踪崩溃原因，这导致了电话权限的添加，但此变更未在登录时明确告知用户。我们已与开发商合作，移除了电话权限，并更新了应用版本，以解决潜在的合规问题。

我们承诺，xxxx信息技术有限公司致力于遵守所有Google Play的政策与协议。我们已采取初步措施解决疑似违规点，并准备根据贵方的进一步指导采取更多行动。我们恳请贵方能够提供更具体的违规详情，以便我们能够针对性地解决问题，恢复账户与应用的正常状态。

我们期待您的回复，并感谢您对这一问题的关注与支持。

顺祝商祺，
xxx(姓名)
开发经理
xxxx信息技术有限公司
手机号
邮箱

我们发送邮件后，让我们回答了几个问题。

谷歌问题

我们还希望您的应用的功能对用户来说应该相当清楚；不要在您的应用中包含任何隐藏、休眠或未记录的功能，并且不允许使用逃避应用审核的技术；根据 Google Play 的行为透明度政策：

问题1：您的应用如何根据用户的地理位置、设备、语言、时间或任何其他动态信息改变行为？

问题2：解释您正在使用的任何形式的代码混淆、这些技术如何混淆您的代码以及使用它们的原因。

设备和网络滥用政策规定，应用不得使用 Google Play 更新机制以外的任何方法修改、替换或更新自身。同样，应用不得从 Google Play 以外的来源下载可执行代码（例如 dex、JAR、.so 文件）。

问题1：解释您如何确保应用中的任何代码（包括第三方代码、下载的或其他代码）符合我们的设备和网络滥用政策。

权限政策规定，您只能请求访问敏感信息的权限和 API，这些信息对于实现您在 Google Play 列表中宣传的应用中的当前功能或服务是必需的。此外，突出披露和同意要求详细说明了访问敏感信息时需要何种程度的披露。

问题1：解释您的应用请求的所有敏感信息收集权限（例如 READ_CONTACTS、READ_SMS、RECEIVE_SMS 和 BIND_NOTIFICATION_LISTENER_SERVICE），为什么您的应用需要这些权限才能运行，以及您如何确保向用户正确披露这些权限的使用情况，包括在您的隐私政策中。

之后呢账号就解封了。但是所以应用被下架了，因此我们修改后重新提交了应用。

如果上述还是没有解决，我们作为游戏发行方，可以提供授权文件再次申诉。后续则根据 Google 团队回复的内容具体问题具体分析了。

授权书

1、授权书标题及双方信息

标题：游戏发行授权书
授权单位（甲方）：填写游戏开发商的全称、法定代表人、地址、电话及邮箱等联系方式。
被授权单位（乙方）：填写游戏发行商的全称、法定代表人、地址、电话及邮箱等联系方式。

2、游戏信息

游戏名称：明确填写被授权发行的游戏名称。
游戏描述：简要描述游戏的内容、类型、特点等。

3、授权内容

授权范围：明确授权的地域范围、时间期限、授权方式（独家/非独家）等。
授权权利：详细列举乙方在授权范围内享有的权利，如销售、运营、维护、推广、复制、分销等。
技术授权：如有必要，明确甲方对乙方在技术上的支持和授权，如使用甲方技术的权限、修改游戏的权限等。

4、双方义务与责任

甲方义务：保证对游戏拥有完全的知识产权，不侵犯任何第三方的合法权益；提供必要的游戏资料、技术支持和更新等。
乙方义务：按照授权范围合法合规地推广和销售游戏；保护甲方的知识产权不受侵害；按时支付授权费用及分成等。
责任承担：明确双方在合作过程中可能出现的违约情况及其责任承担方式。

5、费用与支付

授权费用：明确授权费用的金额、支付方式及时间等。
分成方式：如双方约定分成合作，应明确分成的比例、计算方式及支付时间等。

5、保密条款

明确双方在合作过程中涉及的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务及违约责任。

6、争议解决

明确双方在合作过程中发生争议时的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。

8、其他条款

根据双方实际需求可添加其他相关条款，如合作期限的延长、提前终止合作的条件等。

9、签字盖章

双方代表在授权书上签字并加盖公司公章或合同专用章。

10、日期

填写授权书签署的日期。

请注意，以上仅为游戏发行授权书的一个示例框架及要点解析，具体条款应根据双方实际情况进行协商和确定。在签署授权书前，建议双方充分沟通并咨询专业法律人士的意见，以确保授权书的合法性和有效性。