教育机构的知识管理

您与大学和其他学习机构联系在一起的一项资源是什么？知识。

这些学术机构是知识、见解和智慧的宝库，可以传授给各个年龄段的学生。但是，除了学术界之外，大学可能会被其他类型的知识所淹没，而这些知识可以用来实现更有效的学习和成长。

例如，在一所大学中，行政部门认识到需要改进新教师的入职流程。他们的目标是简化流程，确保一致性，并为新任教授提供轻松获取重要信息的途径。

教育机构内的许多不同角色都可以从知识管理中受益，包括学术人员、行政人员、教师和研究人员、校友、学生、远程学习者和研究资助机构。增强集体知识只能帮助大学和其他教育机构更好地利用其资源，使他们能够花更多的精力来教学生并学好它。

这些巨大的生产力提高使得知识管理在竞争日益激烈的环境中变得更加紧迫。

什么是教育知识管理？

在任何机构中，不仅仅是教育机构，知识管理是：“……获取、传播和有效使用知识的过程。” ——汤姆·达文波特 (1994)

这意味着，在教育中，个人不再将知识视为短暂而神秘的过程，而是积极寻求记录他们的知识，以便与他人重用和共享。这意味着找出该机构拥有哪些知识，找到一种方法将其写下来或记录下来，并使其他人能够从这些知识中受益。

该大学建立了一个数字平台，学生可以在其中访问学习材料的集中存储库，包括讲义、幻灯片、练习题和推荐读物。这确保了所有相关资源都可以在一处轻松访问。虽然教育专业人士可能很难证明将有限的时间花在管理知识上是合理的，但如果他们想提高学生的成绩并保持在该领域的竞争力，那么这样做是至关重要的。一些大学的相对年龄也可能带来挑战，因为信誉良好的著名大学往往与旧的做事方式竞争非常激烈。

“知识管理汇集了三个核心组织资源——人员、流程和技术——使组织能够更有效地使用和共享信息。” –教育中的知识管理：定义格局。

虽然知识管理在商业界已经很成熟，但直到最近才引起教育机构和大学研究中心的兴趣。

Baklib是一个不错的知识库选择！

推动教育中知识管理采用趋势的因素

强调学生和导师的隐性知识转移

大学经常强调各种背景下的隐性知识转移，以加强学习和技能发展。学生通过直接接触设备、进行实验和在现实场景中解决问题来获得隐性知识。

此外，许多大学还提供实习、实习或合作项目，让学生能够在与其领域相关的专业环境中工作。这种实践经验可以帮助学生通过将课堂概念应用于现实世界的挑战来发展隐性知识。

教授和研究人员的宝贵技能、能力和经验应该分享，以使整个机构和研究领域受益。

促进更快的研究创新

大学的知识管理系统可以帮助研究资助机构评估学术机构内进行的研究项目的影响和成果。该机构建立了一个综合存储库，其中包含研究论文、文章、会议记录和其他学术著作。

研究人员可以利用现有的研究成果，促进创新并防止多余的工作。知识管理系统的一个专门部分充当创新孵化器。研究人员可以提出想法、分享初步发现并就新兴研究课题进行合作，从而鼓励探索和实验的文化。

保持高标准和保持声誉是任何知名大学的两个重要目标。

软件工具集成

知识管理可以分为技术系统和信息系统这两个分支。如果要促进教师之间信息的自由流动，软件解决方案等技术系统必须集成，组织内的知识管理专家正在寻求兼容的系统。

最终，一定是使用软件工具的经验推动了知识管理技术的采用。如果员工无法使用，即使是世界上最好的系统也毫无用处，而强大的集成有助于确保您的系统为其机构带来价值。

当您选择Baklib等 SaaS知识库解决方案时，您可以受益于强大的集成，无需技术专家的干预即可运行。

通过知识管理为大学和机构赋能

现在我们将了解知识管理的一些好处，这些好处有助于增强大学和其他高等教育机构的能力。

加强协作

当您投资分享知识时，首先变得更容易的事情是什么？大学的知识管理系统提供了一个集中平台，教师和学生都可以在其中存储和访问教材、讲义、作业和其他资源。知识管理系统中的协作工具可以实现教师和学生之间的即时沟通。这有助于提出问题、寻求澄清和提供反馈。

不仅如此，它还使学生能够与同龄人分享他们的专业知识，在他们擅长的领域提供辅导或指导。学生可以协作开展小组项目，并使用讨论板、聊天和知识库等工具参与讨论，从而促进团队合作和同伴学习。

有效的员工培训

培训很重要，特别是当新教师加入学术界时。在这里，建立知识管理系统可确保培训材料标准化并一致地交付给所有员工，从而确保跨部门对流程和实践有统一的理解。

如果你聘用了一名新员工，而他们不知道组织是如何运作的，他们将无法尽快跟上。他们没有必要向同事请求尽可能多的时间来获得帮助，而且隐性知识可以通过适当的文档来传递。

高效的课程开发

在为大学和其他高等教育机构开发课程时，访问课程内容的后台目录以发现已经涵盖的内容非常重要。学者们可以集中资源来吸引那些正在寻求令人兴奋的新学习主题以及涵盖基础知识的新生。

如果您不记录过去课程的内容，那么它就不会被后代所记录。课程开发将缺乏方向，学者们也可能正在开发彼此过多重叠的新课程，从而限制了您在学年中可以学习的内容。回顾过去的课程也有可能发现潜在的新研究领域。

研究强化

研究依赖于记录数据和研究并与他人分享知识。如果无法在一个简单的门户网站上完成研究，您的新研究将缺乏全面性。大学是知识的宝库，可以促进人类努力的许多领域，这需要通过研究进行合作。

想象一下，如果研究人员通过知识共享确切地知道彼此在做什么。研究进展可能会更快，跨学科研究也将变得更有可能。研究与知识管理齐头并进，尽管乍一看似乎并非如此。

高效的行政运作

根据麦肯锡全球研究院的报告，有效的知识管理可以减少高达 35% 的信息搜索时间。对于高等教育机构来说，这是一个巨大的收获，因为高等教育机构面临着越来越大的压力，需要核算支出并提供宝贵的学生体验。

花在行政活动上的时间更少意味着可以花更多的资源来提供有利于在校学生的课程。组织内的关键任务活动需要优先于不断扩大的行政职责，但仍能保持组织的运转。

创建集中式知识中心

如果没有适当的知识管理，学术界和大学就缺乏知识的集中中心。这意味着重要信息可以驻留在任意多个位置，需要团队成员搜索多个存储库以找到他们需要的答案。更糟糕的是，重复的信息可能存在于不同的地方，从而使信息的可靠性受到质疑。

因此，集中化您的知识中心使大学能够从其知识中获得更多收益，将不同的知识来源汇集到一个任何工作人员都可以访问的地方。随着时间的推移，随着专家验证知识的准确性并促进整个机构知识中心的使用，知识变得更加可靠。

知识保存和连续性

虽然实时分享知识很重要，但机构也希望为子孙后代保留他们的知识。大学的知识管理系统有助于捕捉机构记忆。除了显性知识之外，它还有助于获取隐性知识——个人拥有的非正式见解、经验和专业知识。这些通常难以转移的知识得以保留并可以使未来的工作人员受益。

您的知识是一项重要资产，就像您的人员和技术一样。特别是对于学习机构而言，知识的保存是您生存的基础，并确保您能够继续提供吸引广泛学生的课程和项目。

加强学生的参与和沟通

在无法亲自出席的情况下，知识管理系统可以举办虚拟教室、网络研讨会和在线讲座，确保持续学习。许多知识管理系统都可以通过移动设备访问，使学生能够随时随地学习学习材料并与同学和教师进行交流。

此外，各部门可以通过知识管理工具更有效地协调活动、讲习班和研讨会，确保更广泛的参与和沟通。高等教育机构有责任利用数据和信息来满足学生的额外需求，以提供更好的学习体验。学生们比以往任何时候都更加期望大学努力满足他们的需求并提供切实的投资回报。

案例研究：知识管理在教育中的成功实施

阿吉曼大学是一家位于阿联酋的私立机构，通过实施知识管理平台 Baklib，成功转变了其用户支持和 IT 服务台运营。为了增强用户体验，该大学提供了 24/7 可访问的知识库，以解决之前基于文档的系统所面临的挑战，该系统缺乏视觉吸引力、导航便利性和附加功能。他们通过为技术作者提供直观的界面来快速创建和更新文章、交互式导航、设计定制选项、信息分类以及附加富媒体的能力来实现这一目标。一项内部调查发现，由于这一转变，每周支持电话减少了 30%。 Baklib 因其在支持大学技术支持业务方面的灵活性和有效性而受到赞赏。

两所美国高等教育机构在其组织中实施了知识管理职位，但最初遇到了阻力。这种抵制来自该组织的其他成员，他们认为自己已经是知识的提供者，并对这种入侵感到不满。这些知识管理专家通过使用现有的组织术语（例如“共治”、“协作”和“团队合作”）来克服挑战，以获得对知识管理的支持。

英国罗素大学集团的一所大学虽然是一个非常古老的组织，但通过重新定义其中一个管理职位以在头衔和职责上对知识管理负责，拥抱二十一世纪的知识管理管理实践。此人的角色是通过知识管理推动整个大学的变革，包括通过由不同教职负责人领导的每个下放学院。更好的知识管理是改变这所大学开展业务的方式的一部分。

大学和高等教育机构是知识的宝库，但这并不意味着它们能够很好地为子孙后代管理这些知识。知识不仅限于学术课程内容，还可以包括专业领域，例如运营和行政部门。协调和知识共享对于这些机构的持续成功至关重要。

对于希望保持竞争力的高等教育机构以及其他组织来说，知识是一项重要资产。尽管知识管理可能具有挑战性，但花时间来实施人员、流程和技术来捕获、存储和共享知识是非常值得的。

当学生接受高等教育时，他们期望的就是知识。大学不仅必须完善其提供课程的方式，而且还必须完善以专业知识为重点的管理机构的方式。

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