如何用CRMEB Pro版企业微信功能做私域运营

过去3年，线下实体零售发展坎坷，线上经济趁机扩展，出现了社交电商、私域电商等多种电商类型。其中，私域电商备受关注，众多企业纷纷开始尝试，在广大企业商家做私域运营的过程中，企业微信以其强大的功能，得到市场肯定，大部分做私域的企业和商家，基本都会选择使用企业微信，那么，企业微信到底特别在哪，能让这么多人都选择它呢？

今天，我们就以CRMEB Pro版商城系统为例，来看看用企业微信怎么做私域运营。

做私域，第一步先要引流获客，现在很常见的方法，就是在线下接触客户时，引导客户添加品牌企业微信，再将客户邀请进社群，进行长期维护。一般企业都是通过传单、桌贴、广告投放等方式，张贴企业活码，通过“添加福利”等内容，从线下到线上吸引客户。

一、设置基础信息

用企业微信做私域，企业要先设置员工微信名片、企微渠道码、好友欢迎语等。例如在CRMEB Pro版商城系统中，企业可以在后台设置企微渠道码，支持活码功能，企业可以添加多个活码成员（多名工作人员），客户扫码会随机出现成员账号，即可进行添加。
添加成功后，系统会自动发送好友欢迎语，欢迎语可自定义设置文字、图片、视频等多种形式，要吸引用户进入社群，一般都是在用户欢迎语中加入“进群享受专属福利”之类的内容。用户添加企业微信后，企业能为用户添加标签，标签表述越具体，塑造的用户画像越精准，对后期的长期维护会更有利。这个过程中，企业可以根据不同的活动，生成不同的活码，将参加不同活动的用户分开管理，打造专属社群。

二、用户精细化管理

将客户邀请进社群后，就要进行长期的精细化客户管理，通常可以从客户渠道来源、客户等级、人口属性和消费信息等四个维度设置标签，然后企业再从自己的实际业务类型进行标签细化。

企业微信比较人性化的一点就是，在手机端和PC端都能给用户打标签，而且企业内的成员打标签是共享的，数据同步至最新，能大幅度提高沟通效率。建立起用户标签体系后，可以根据用户分类，推送不同内容给用户，例如在私聊、朋友圈、社群中进行相应的侧重。

1、朋友圈

企业员工可以根据用户属性分类，设置不同的朋友圈群组，发布不同的内容。

目前，企业微信朋友圈一天可以发布3条内容，可以由管理员统一编辑，然后推送给员工，员工一键发送即可，能节省运营人员的时间，同时，管理员在后台也能查看员工的发送情况，是否发送或发送到了多少客户的朋友圈内。

一般，我们都建议员工的朋友圈要充满人情味，在公司的朋友圈任务之外，也要自己经营好自己的朋友圈，不能像个工具人，只会发布广告信息，这样很难逃脱被拉黑的命运。
2、私聊

企业微信支持聊天侧边栏功能，在侧边栏可查看用户的等级、标签、备注等信息，方便员工与客户沟通时能迅速掌握客户信息，沟通更有针对性，尤其是在接到其他同事转移的客户时，可以第一时间了解信息。

另外，员工也能把高频的回复，提炼为快捷回复内容，加入侧边栏个人话术中，回复客户常见问题时，可一键使用，提升运营效率。
3、社群

用企业微信，可以创建群活码，客户扫码即可加入群聊，单个群聊达到200人，会自动加入新群。这里需要注意，企业微信群活码，最多能关联5个群，一共1000人，在人数达到上限后，客户扫码再无法入群，所以企业需要不断更换企业微信群活码。

另外，企业还可以根据用户标签创建不同的社群，将相似的用户拉进一个社群内，进行更细致的管理。私域的本质就是做用户的管理，所以，不是拉人进群越多，私域就越好，能让社群内的用户产生多次复购，成为可靠的忠实用户，才是做私域的极致追求。
三、风险预防管控

企业微信不仅能提升私域运营的效率，还能提升企业的自身管理能力，比如常见的企业微信会话存档、敏感词、离职继承等功能。

会话存档功能有效记录公司员工与顾客之间的沟通内容，对员工复盘、后期客户服务、客诉处理都有一定帮助；敏感词功能能有效规避相关风险，如特定敏感词汇、邮箱地址、电话号码等，如在聊天过程中触发敏感词，会收到系统提醒警告，或直接无法发送；离职员工带走客户一直是企业很头疼的事，但使用企业微信服务，可以使用离职继承功能，在员工离职后，管理员可以将客户分配给其他的员工，用户可以继续得到服务，企业也不会流失客户资源。

现在进入存量竞争时代，老用户尤为重要，在安全、低风险的环境中进行私域运营，能更大程度的保障私域运营效果。

纵观市场中的经典私域案例，无一例外的都使用了企业微信，可见企业微信对当下企业私域运营的助力真的很大。作为一款高性能私域营销电商系统，CRMEB Pro版具备的的企业微信功能，完全可以满足大多数企业的私域建设与运营，希望使用CRMEB Pro版系统的小伙伴，能在这些强大功能的支持下，顺利开展自己的私域建设，早日收获卓越的成绩。

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