阻塞缺陷是指那些严重影响项目进展，使项目流程无法继续推进的缺陷。
一、解决时间要求
1. 紧急程度分类
- 如果阻塞缺陷导致整个项目的关键路径停滞，例如软件项目中核心功能无法运行，严重影响交付时间，一般要求在数小时内（如2 - 4小时）开始着手解决，根据复杂程度可能在1 - 2个工作日内彻底解决。
- 对于影响部分重要功能但有临时替代方案的阻塞缺陷，可能会要求在1 - 2个工作日内开始解决，在3 - 5个工作日内解决。
2. 基于业务影响
- 当阻塞缺陷对业务产生重大经济损失风险时，如电商网站的支付功能阻塞在促销高峰期，需要立即响应并尽可能在最短时间内（如1 - 2小时）解决。
- 若对业务影响相对较小但仍阻碍项目流程，例如文档管理系统中部分文档审批流程的阻塞，可能在1 - 3个工作日内解决。
二、跟进要求
1. 即时沟通
- 一旦发现阻塞缺陷，发现者要立即通知相关责任人（如开发负责人、运维负责人等），可以通过即时通讯工具、紧急会议等方式确保相关人员知晓。
2. 定期汇报
- 在解决过程中，负责解决阻塞缺陷的人员需要定期（如每2 - 4小时）向项目团队汇报进展情况，包括已经采取的措施、是否遇到新的问题、预计解决时间等。
3. 文档记录
- 整个解决过程需要详细记录在项目的缺陷管理系统中，包括缺陷发现时间、描述、解决过程中的思路变化、最终解决方案等，以便后续复盘和知识共享。
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