AI如何赋能数字化转型？

参考2024年9月，清华出版社发行《AI赋能数字化转型》

2024 年，数字基础设施建设与产业数字生态进一步融合，面向数据要素市场、企业数字化场景的云计算、区块链、人工智能基础设施建设亟须提速。数字化转型既是一把手工程，也是战略实施和执行落地的一体化工程，需要企业的高层领导者具备更强的战略洞察能力、勇气决心和资源投入。在转型中，企业会进行重组业务、流程变革、组织调整、人事调整。数字化转型的成功关键不在技术本身，而是战略规划和组织执行能支撑转型。

数字化转型是什么？

数字化转型就是用科技驱动业务模式变革，敢于啃硬骨头，做难而正确的事。数字化战略就是全面评估企业数字资产，制订持续改进计划，并积极服务于业务增长目标的战略规划。企业的价值链条很长，包括产品与研发、供应链管理、营销与用户增长、服务与交互、采购与物流等。如何结合企业战略和行业痛点找到转型的切入点？实践表明，零售业的切入点一般在营销和渠道端，制造业一般在供应链端，服务业的切入点一般在客户场景端。企业技术创新能力的数字化是企业数字化转型成功的核心。 

为什么要数字化转型？

数字化转型可以提升企业的核心竞争力，为企业创造长期价值，具体如下:

数字化转型是指企业借助AI技术，改变其实现目标的方式、方法和规律，增强企业自身的竞争力和创新能力，进而实现企业转型升级。

数字化转型可以提升企业的运营效率，减少人工和时间成本，优化客户服务与体验、提高企业的市场价值、增强企业的生存能力,提高企业的生产效率和资源利用率。数字化转型可以通过优化企业的客户服务和体验，提升企业与客户之间的互动和信任度，从而增加客户的满意度和忠诚度。

数字化转型可以提升企业的核心竞争力，是指对企业拥有的独特的、长期性的、强有力的资源和能力，使其能够在竞争激烈的市场中具有优势，并以此获得相对于竞争对手更好的市场地位、更高的利润和更多的客户。

怎么做数字化转型？

第一步：聚焦数字化战略，深度解读企业数字化转型框架

2024 年，数字基础设施建设与产业数字生态进一步融合，面向数据要素市场、企业数字化场景的云计算、区块链、人工智能基础设施建设亟须提速。
数字化转型既是一把手工程，也是战略实施和执行落地的一体化工程，需要企业的高层领导者具备更强的战略洞察能力、勇气决心和资源投入。
在转型中，企业会进行重组业务、流程变革、组织调整、人事调整。数字化转型的成功关键不在技术本身，而是战略规划和组织执行能支撑转型。
数字化转型就是用科技驱动业务模式变革，敢于啃硬骨头，做难而正确的事。数字化战略就是全面评估企业数字资产，制订持续改进计划，并积极服务于业务增长目标的战略规划。企业的价值链条很长，包括产品与研发、供应链管理、营销与用户增长、服务与交互、采购与物流等。如何结合企业战略和行业痛点找到转型的切入点？实践表明，零售业的切入点一般在营销和渠道端，制造业一般在供应链端，服务业的切入点一般在客户场景端。

第二步：着重智能化方案，提炼大型企业成功案例
企业技术创新能力的数字化是企业数字化转型成功的核心。 技术创新的核心是使用 AI 技术优化流程、改善客户体验和提供新的商业模式，解决业务痛点。比如：智慧医疗通过 AI 预测疾病风险，并给出个性化治疗方案；智慧农业方面，利用农事物候和农作物时序特征光谱，通过深度学习、人机协同，从地块尺度进一步识别作物种类、种植面积和分布情况，助力解决农业生产监测难、调查难、统计难等问题。技术创新是企业发展的原动力，它的成功与否关键在于能否赢得市场，提升客户满意度。
企业必须建立在为客户、为社会创造价值的基础上。一切为客户服务，产品的路标来源于客户诉求，技术的导向妥协于客户需求，组织的变革成功于客户满意，流程的管理服务于客户利益，以客户满意为目标，建立结果导向的价值评价体系显得尤为重要。如何“让前方呼唤炮火”的效率提升，如何准确地调动资源，重中之重在于互联网技术和 IT 系统。

第三步：汇聚体系化思维，构建以客户中心为中心的流程型价值链
在数字经济时代，企业发展要顺势而为，聚焦客户战略，重塑商业模式，感知价值链的变化，调整业务战略，实施 AI 战略，变革团队领导力。数字化转型就是利用 AI 的决策支持和数据分析能力，评估企业数字资产，制订持续改进计划，用 AI 技术引领业务增长。对于实体企业，要融合数字化技术，提升服务效率，升级产业链条，构建智能经济；对于互联网企业，要专注客户体验，构建技术壁垒，构建以技术和产业价值为核心的价值链。本书通过经营、营销、运营、产品、技术和组织六大战略规划，集 20 个知名企业成功转型案例和 20多种最前沿的 AI 理念，以及作者在华为的 IPD 管理实战，全面阐述经营实践，提炼产品精髓，萃取数字要素，为企业管理者和数字化人员提供借鉴和参考，让战略支撑企业做正确的事，让流程支撑企业正确地做事。

第四步：深耕人性化管理，重视人才战略驱动企业数字化
寻找创新人才，组建创新团队，构建创新机制，是创新领导力最直接的体现，也是创新项目成功的根本保障。创新活动永远离不开人才，而创新人才往往具有独特的个性。创新领导者的领导力，首先表现在寻找人才，其次表现在宽容人才。比如，马化腾对张小龙十分宽容，而张小龙创造了微信这个天才的产品。创新需要天才，但是创新不是仅靠一个天才就能成功的。创新还需要团队，需要机制。多元化、多样化的人才配置，是创新团队的标配，就像一支足球队，有人是前锋，有人是后卫，还得有人做守门员。

参考书：如下：

清华出版社：清华大学出版社-图书详情-《AI赋能企业数字化转型》

京东：《AI赋能企业数字化转型 常耀斌 清华大学出版社 9787302669081》【摘要 书评 试读】- 京东图书

原文地址：https://blog.csdn.net/Peter_Changyb/article/details/142795261

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